Поликлиническое отделение

Мощность поликлиники составляет 200 посещений в смену, до 60 тысяч посещений в год. Все пациенты принимаются по направлению онкологов с центра амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП). Основной задачей поликлиники является дифференциальная диагностика злокачественных новообразований. 

Поликлиника, имеет мощную консультативно-диагностическую базу. Консультации осуществляют высококвалифицированные врачи онкологи, химиотерапевты, радиотерапевты. Все виды манипуляций осуществляются с применением качественного одноразового инструментария и современного медицинского оборудования.

В поликлинике ведут прием врачи-онкологи по следующим направлениям:

общая онкология;

абдоминальная онкология;

торакальная онкология;

онкогинекология;

радиотерапия;

химиотерапия.

Запись пациентов на первичный прием врача-онколога в консультативную поликлинику ГБУ «Курганский областной онкологический диспансер» осуществляется через электронную информационную систему врачами-онкологами Центров амбулаторной поликлинической помощи (ЦАОП). Данные Центра расположены в г. Макушино (ул. Д. Бедного, 62), г. Шумихе (ул. Советская, 125), г. Шадринске (ул. Михайловская, 64), ГБУ «Курганская поликлиника №1» (1 мкрн.,39) и в ГБУ «Курганская областная больница №2» (ул. Карбышева, 27).

При обращении в консультативную поликлинику ГБУ «КООД» возьмите с собой:
- направление 057/у от онколога ЦАОП
-оригиналы и копии проведенных ранее обследований (снимки/диски, анализы, консультации смежных специалистов)
-паспорт
-СНИЛС
-медицинский полис

Запись на повторный прием осуществляется через регистратуру диспансера при личном обращении или по телефону 8(3522) 43-75-25 с 13:00 до 15:00

Пациенты без оформленных направлений на прием онколога могут обратиться в регистратуру платных услуг (платные услуги или услуги по полисам ДМС).
Телефон регистратуры платных услуг 8(3522) 43-75-25 (547)

Обращаем внимание пациентов и сопровождающих лиц – электронная запись на приемы и исследования в консультативной поликлинике выполняется в определенное время. Для своего удобства и комфорта других пациентов просим Вас прибывать в поликлинику диспансера не ранее чем за 30 минут до назначенного времени.

Правила внутреннего распорядка поликлинического отделение ГБУ «Курганский областной онкологический диспансер»

1. Общие положения
   1. Правила внутреннего распорядка поликлинического отделение ГБУ «Курганский областной онкологический диспансер» (далее Поликлиника) для пациентов являются организационно-правовым документом в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения: Федеральным законом от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Приказом  Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19 февраля 2021 г. № 116н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению при онкологических заболеваниях» , Постановлением правительства РФ от 04.10.2012 №1006 « Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных услуг»
   2. Настоящие правила обязательны для персонала Поликлиники, пациентов, родственников, а также иных лиц, обратившихся в Поликлинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных Законом, прав пациента, создания более благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема, качества и безопасности.
   3. В Поликлинике оказывается специализированная медико-санитарная, высокотехнологичная помощь и проводятся необходимые виды обследования.
   4. Правила внутреннего распорядка включают:

• порядок обращения пациента в поликлинику

• права и обязанности пациента

• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

• порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

• график работы поликлиники и ее должностных лиц

• информацию о платных медицинских услугах

1.5 Правила внутреннего распорядка находятся в регистратуре, а также на   официальном сайте onko45.gosuslugi.ru

2. Порядок обращения пациентов в Поликлинику

2.1 При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру Поликлиники, обеспечивающую регистрацию пациентов для направления их на прием.

2.2 Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:

•  при непосредственном обращении пациента в регистратуру с направлением

• по телефону регистратуры 8(3522)43-75-25

• через Центры амбулаторной онкологической помощи (далее – ЦАОП) по месту жительства пациента.

2.3 В регистратуре при первичном обращении на пациента заводиться медицинская карта амбулаторного больного (далее - медицинская карта), в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки(регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса. А также место работы и занимаемая должность.

2.4 Для оформления медицинской карты при себе пациент должен иметь направление на консультацию из ЦАОП по месту жительства, результаты проведенных ранее исследований, паспорт, полис, СНИЛС, листок нетрудоспособности (при наличии), справка бюро МСЭ об инвалидности (при наличии).

2.5 Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре.

2.6 Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Поликлиники без согласования с руководством Поликлиники.

2.7 Информацию о времени приема врачей с указанием часов приема, номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема главным врачом и его заместителями пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах, расположенных в фойе Поликлиники и через интернет на сайте ГБУ «Курганский областной онкологический диспансер».

2.8 Прием в кабинетах приема ведется согласно предварительной записи по времени, указанном на талоне.

2.9 Направления на медицинские процедуры, обследования, манипуляции выдается врачом Поликлиники.

2.10 Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования в установленном порядке лечащим врачом Поликлиники и по согласованию с заведующим профильным стационарным отделением.

3. Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (глава 4).

1. 1.  При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

• информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

• обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;

• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

• обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

• отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотрительных законодательными актами;

• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд в соответствии с Порядком обращения граждан с жалобами и обращениями;

• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.2 Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

• соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники;

• бережно относиться к имуществу поликлиники;

• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

• уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание с законодательством РФ;

• предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

• выполнять медицинские предписания;

• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

• соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе). Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

1. 2.  Посетители поликлиники не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей поликлиники. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом поликлиника (её работники) вправе осуществлять (производить) фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись посетителей поликлиники и использовать полученные материалы в качестве доказательства. Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители поликлиники считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- и киносъёмки, звуко- и видеозаписи.

1. 4.  Всем лицам, находящимся на территории поликлиники, запрещается:

• Распивать спиртные напитки, входить в поликлинику в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.

• Самовольно проникать в служебные помещения поликлиники.

•Приносить в поликлинику легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны, огнестрельное оружие, колющие и легкобьющиеся предметы, лыжи и коньки без чехлов или надлежащей упаковки, а также животных.

•Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)

•Передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах, колясках и всех подобных средствах в помещении поликлиники.

•Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.

В случае выявления указанных лиц вызываются сотрудники правоохранительных органов.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники или к дежурному администратору (дежурному врачу) согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию поликлиники в письменном виде.

1. 1.  При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в Журнал приема по личным вопросам. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале приема по личным вопросам. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1. 2.  Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.

1. 3.  В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

1. 4.  Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.5 В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

1. 6.  Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

1. 7.  Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

5.1 Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2 В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.

5.3 В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4 Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниями, предусмотренным законодательными актами.

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

1. 1.  Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

1. 2.  Документацией, удостоверяющей временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (форма 095-у – для учащихся), или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, выдаются лечащим врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы (учебы). В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

1. 3.  За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

1. 4.  Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в регистратуре поликлиники.

1. 5. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей его состояние здоровья, и получать консультации по ней других специалистов.

По письменному запросу пациента ему предоставляются копии заверенных медицинских документов, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

7. График работы поликлиники и ее должностных лиц.

1. 1.  График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
   2.  Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, а также рабочее время должностных лиц.
   3.  Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
   4.  Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на стенде рядом с регистратурой.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания.

8.1 Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

8.2 Платные услуги предоставляются в соответствии с действующими законами РФ.

8.3 Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

8.4 При оказании пациенту платных услуг врачом. В установленном порядке, заполняется медицинская документация. После окончанию платной услуги пациенту, по его желанию, выдается медицинское заключение установленной формы.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.